Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови надання послуг (далі - "Умови") регулюють відносини між ТОВ "ПариКлінМакс" (далі - "Компанія", "Виконавець") та фізичними або юридичними особами (далі - "Клієнт", "Замовник"), які замовляють послуги хімчистки.

Замовляючи послуги Компанії, Клієнт автоматично погоджується з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не замовляйте наші послуги.

2. Предмет договору

Компанія надає наступні послуги:

• Хімчистка різних типів одягу та текстилю
• Прання та праскування
• Чищення килимів, меблів та автомобільних сидінь
• Спеціальні послуги з чищення шкіри та хутра
• Видалення плям та відновлення кольору
• Безкоштовне забирання та доставка замовлень

3. Порядок замовлення послуг

3.1. Прийняття замовлення

Замовлення можна оформити наступними способами:

• Через веб-сайт paricleanmax.ua
• Телефонним дзвінком за номером +38 (057) 712-34-56
• Безпосередньо в пункті прийому за адресою вул. Сумська, 45

3.2. Підтвердження замовлення

Всі замовлення підлягають обов'язковому підтвердженню співробітником Компанії. Замовлення вважається прийнятим після телефонного підтвердження з Клієнтом.

3.3. Забирання речей

Забирання речей здійснюється:

• Безкоштовно по всьому Харкову
• У узгоджений з Клієнтом час
• З обов'язковим складанням квитанції про прийняття

4. Ціни та оплата

4.1. Ціноутворення

Вартість послуг визначається згідно з діючим прейскурантом та може залежати від:

• Типу та складності обробки
• Матеріалу та стану виробу
• Терміновості виконання
• Кількості речей

4.2. Способи оплати

Оплата можлива наступними способами:

• Готівка при забиранні або доставці
• Банківська картка при доставці
• Онлайн оплата через платіжні системи
• Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

4.3. Зміна вартості

Остаточна вартість може відрізнятися від попередньо озвученої у випадках:

• Виявлення додаткових складнощів при обробці
• Необхідності спеціальних засобів або процедур
• Наявності складних плям або пошкоджень

5. Терміни виконання

5.1. Стандартні терміни

• Хімчистка одягу: 24-48 годин
• Прання та праскування: 24 години
• Чищення килимів: 2-3 дні
• Спеціальні послуги: 3-5 днів

5.2. Термінове виконання

За додаткову плату можливе термінове виконання:

• Експрес (4-6 годин): +50% до вартості
• Того ж дня: +100% до вартості

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Обов'язки Компанії

• Якісно виконувати надані послуги
• Дотримуватися узгоджених термінів
• Забезпечувати збереження речей Клієнта
• Інформувати про можливі ризики обробки
• Повернути речі у чистому стані
• Надавати гарантію на виконані роботи

6.2. Права Компанії

• Відмовитися від обробки речей у випадку неможливості якісного виконання
• Вимагати повної та своєчасної оплати
• Змінювати терміни виконання за згодою з Клієнтом
• Утилізувати речі, не забрані протягом 30 днів після сповіщення

6.3. Обов'язки Клієнта

• Надавати достовірну контактну інформацію
• Своєчасно оплачувати послуги
• Інформувати про особливості речей (плями, пошкодження)
• Забирати речі у встановлені терміни
• Перевіряти якість виконаних робіт при отриманні

6.4. Права Клієнта

• Отримувати якісні послуги у встановлені терміни
• Вимагати переробки у випадку незадовільної якості
• Отримувати інформацію про стан виконання замовлення
• Отримувати компенсацію у випадку пошкодження речей

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність Компанії

Компанія несе відповідальність за:

• Збереження речей з моменту прийняття до повернення
• Якість виконаних робіт
• Дотримання технологій обробки
• Пошкодження речей з вини Компанії

7.2. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальність за:

• Пошкодження речей, що були в незадовільному стані
• Усадку або деформацію при дотриманні технології
• Непередбачувані реакції матеріалів
• Втрату речей через форс-мажорні обставини
• Приховані дефекти виробів

7.3. Компенсація

У випадку пошкодження або втрати речей з вини Компанії, розмір компенсації не може перевищувати:

• Для одягу: 10-кратна вартість послуги, але не більше 5000 грн
• Для килимів: ринкова вартість, але не більше 10000 грн
• Для інших речей: за взаємною домовленістю

8. Гарантії

8.1. Гарантія якості

Компанія гарантує:

• Якісну обробку згідно з технологіями
• Видалення забруднень, що підлягають видаленню
• Безпеку використаних засобів

8.2. Термін гарантії

Гарантія на виконані роботи становить 14 днів з моменту видачі речей Клієнту.

9. Порядок пред'явлення претензій

9.1. Строки пред'явлення

Претензії щодо якості можуть бути пред'явлені:

• При отриманні речей
• Протягом 24 годин після отримання
• Протягом гарантійного періоду для прихованих дефектів

9.2. Форма претензії

Претензія подається:

• В письмовому вигляді
• З додатками фотографій (за необхідності)
• З зазначенням вимог Клієнта

10. Особливі умови

10.1. Цінні речі

Компанія не приймає на обробку речі вартістю понад 20000 грн без окремої домовленості та додаткового страхування.

10.2. Заборонені речі

Не приймаються на обробку:

• Речі з сильними пошкодженнями
• Забруднені нафтопродуктами
• З мітками "тільки ручне прання"
• Вироби з нестійким забарвленням

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин: стихійних лих, війни, терористичних актів, рішень органів влади тощо.

12. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Заключні положення

Ці Умови можуть бути змінені Компанією в односторонньому порядку з обов'язковим повідомленням Клієнтів не менше ніж за 7 днів до набрання чинності змін.

14. Контактна інформація